Información relacionada con el COVID-19
Actualizado el 30 de marzo de 2020 a las 8:30 a.m.

La información puede variar según los estándares de salud en cada país.

Para cumplir con las últimas medidas tomadas por el gobierno para combatir la propagación del COVID-19 en Francia y en todo el mundo, Beauty Coiffure ha cambiado su funcionamiento. Eso es por lo que nuestro sitio de Beauty Coiffure permanece abierto y se mantiene la entrega a domicilio . Cualquier pedido realizado en nuestro sitio se enviará de acuerdo con el stock disponible.

Para protegerte, y proteger a nuestro equipo y a los repartidores, se han tomado nuevas medidas:

  • • Parte de los equipos se han dedicado al teletrabajo.
  • • Se ha establecido una rotación de los equipos presentes en nuestras instalaciones para cumplir con las nuevas normas de salud y seguridad recomendadas por la Organización Mundial de la Salud.


Trabajando en cantidades limitadas, los tiempos de preparación y entrega pueden ser más largos de lo habitual, pero hacemos todo lo posible para responder a sus solicitudes de la manera más rápida y eficiente posible.

También tenga en cuenta que no se realizarán cambios en nuestras tarifas durante este período de crisis.Nuestros precios bajos se mantienen y nuestras ofertas mensuales se renovarán el 1ro de abril.

CAMBIOS EN LA ENTREGA

Las empresas de entrega han tomado nuevos pasos para mejorar la protección de sus empleados y los suyos. Estos cambios afectarán los tiempos de entrega de sus paquetes.

De ahora en adelante, los pedidos procesados del lunes al martes serán atendidos por el transportista DPD y los pedidos realizados del miércoles al viernes por Colissimo.

Entrega de paquetes pequeños (máx. 32 * 24 * 24 cm)

logo colissimo livraison

Colissimo garantiza la entrega de paquetes pequeños (32 * 24 * 24 cm como máximo, formato de buzón estándar). Para beneficiar de esta entrega, le recomendamos que no pida productos grandes o en grandes cantidades.

Los días de servicio de Colissimo ahora operan del miércoles al viernes.

La entrega de paquetes grandes (más de 32 * 24 * 24 cm)

logo dpd livraison

De ahora en adelante, la entrega de paquetes grandes solo será asegurada por el transportista DPD a través de un nuevo procedimiento de entrega "sin contacto". DPD recoge y entrega paquetes los lunes, martes y jueves, es decir, un pedido grande realizado el viernes no se recogerá hasta el lunes.

RESPUESTAS A TUS PREGUNTAS

« ¿Todavía puedo ordenar en Beauty Coiffure? »

SÍ. Nuestra actividad se mantiene y continuamos preparando sus pedidos.


« ¿Cómo se desarolla la entrega? »

Solo se mantiene la entrega a domicilio sin firma . Sin embargo, ya no garantizamos tiempos de entrega de 24 a 48 horas, te pedimos disculpas.
Tenga en cuenta que a la luz de las circunstancias actuales, nos gustaría informarte que la prueba de entrega de su paquete por los servicios de la oficina de correos como prueba, jurando a los repartidores, no será posible recurrir por falta de entrega.


« ¿Cómo puedo ver el seguimiento de mi paquete? »

Puede rastrear su paquete en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Seguimiento de la entrega de mi último pedido enviado" en su cuenta.


« ¿Cuáles son los plazos de entrega? »

Para protegernos y a protegerte, se ha implementado una rotación de equipos dentro de Beauty Coiffure. También se han tomado nuevas medidas a nivel de las empresas de transporte. Por eso, ya no podemos darle un plazo de entrega . Sepas que nuestros equipos y nuestros transportistas ponen todo en su lugar para entregarlo lo antes posible y hacer que tu vida sea un poco más agradable.


« ¿Qué pasa si he realizado un pedido de puntos de relevo? »

En este caso, su pedido será:

• Disponible en el punto de retransmisión tan pronto como vuelva a abrir

• Regresado a nuestras instalaciones donde lo reembolsaremos al recibirlo.


« ¿Cómo funciona el procedimiento de entrega DPD "sin contacto"? »

Se te enviará un código confidencial de 4 dígitos por mensaje de texto o correo electrónico. En el momento de la entrega, debe comunicar este código a la persona de entrega, ¡no lo pierde! Una vez que la persona de entrega haya validado el código, su paquete será entregado.

En caso de ausencia, la persona de entrega ofrecerá configurar otra cita de entrega a través del sitio web del transportista.


¿TIENES MAS PREGUNTAS?

Nuestro servicio al cliente permanece disponible por teléfono y por email del lunes al viernes de las 9:00 a las 17:00. También puedes contactarnos en nuestras redes sociales.

Para responder lo más rápido posible a vuestras solicitudes, proporciona su número de pedido si su pregunta se relaciona con un pedido realizado.


Continúa cuidándote a ti mismo, a los tuyos y a los demás.

La Team Beauty Coiffure.