Informazioni relative a COVID-19
Aggiornato il 30 marzo 2020 alle 8:30
Le informazioni possono variare a seconda delle misure adottate da ciascun paese.
Al fine di conformarsi alle ultime misure adottate dal governo per combattere la diffusione di COVID-19 in Francia e nel mondo, Beauty Coiffure ha cambiato il suo funzionamento. In tal modo il nostro sito Beauty Coiffure rimane aperto e la consegna a domicilio viene mantenuta . Qualsiasi ordine effettuato sul nostro sito verrà spedito in base allo stock disponibile.
Al fine di proteggere te, il nostro team e i fornitori, sono state adottate nuove misure:
- • Una parte delle squadre è andata al telelavoro
- • È stata istituita una rotazione delle squadre presenti nei nostri locali al fine di rispettare le nuove norme in materia di salute e sicurezza raccomandate dall'Organizzazione Mondiale della Sanità
Lavorando in numero limitato, i tempi di preparazione e consegna possono essere più lunghi del solito, ma facciamo del nostro meglio per rispondere alle tue richieste nel modo più rapido ed efficiente possibile.
Inoltre, tieni presente che durante questo periodo di crisi non verranno apportate modifiche alle nostre tariffe.I nostri prezzi bassi sono mantenuti e le nostre tariffe mensili saranno rinnovati al 1 ° aprile.
MODIFICHE ALLA CONSEGNA
Le società di consegna hanno adottato nuove misure per migliorare la protezione dei loro dipendenti e dei vostri. Queste modifiche influenzeranno i tempi di consegna dei tuoi pacchi.
D'ora in poi, gli ordini elaborati dal lunedì al martedì saranno curati dal trasportatore DPD e gli ordini effettuati dal mercoledì al venerdì da Colissimo.
Consegna di piccoli pacchi (max.32 * 24 * 24 cm)
La consegna di piccoli pacchi (massimo 32 * 24 * 24 cm, formato di una cassetta postale standard) è assicurata da Colissimo. Per beneficiare di questa consegna, si consiglia di non ordinare prodotti di grandi dimensioni o grandi quantità.
I giorni di servizio di Colissimo ora operano dal mercoledì al venerdì.
La consegna di pacchi di grandi dimensioni (maggiore di 32 * 24 * 24 cm)
D'ora in poi, la consegna di pacchi di grandi dimensioni sarà garantita dal trasportatore DPD solo attraverso una nuova procedura di consegna "senza contatto". DPD raccoglie e consegna i pacchi il lunedì, il martedì e il giovedì, ovvero un grosso ordine effettuato il venerdì non verrà ritirato fino al lunedì.
RISPOSTE ALLE VOSTRE DOMANDE
« Posso ancora ordinare su Beauty Coiffure? »
SI. La nostra attività viene mantenuta e continuiamo a preparare i tuoi ordini.
« Come sta andando la consegna? »
Viene mantenuta solo la consegna a domicilio senza firma . Tuttavia, non garantiamo più i tempi di consegna dalle 24 alle 48 ore, ci scusiamo.
Ti preghiamo di notare che alla luce delle circostanze attuali, vorremmo informarti che la prova di consegna del tuo pacco dai servizi dell'ufficio postale come prova, il fattorino è giurato. Non sarà possibile presentare ricorso per assenza di consegna.
« Come posso vedere il tracciamento del mio pacco? »
Puoi tracciare il tuo pacco in qualsiasi momento facendo clic sul link "Tracciamento della consegna del mio ultimo ordine spedito" sul tuo conto.
« Quali sono i tempi di consegna? »
Per proteggere noi e te, all'interno di Beauty Coiffure è stata quindi creata una rotazione di squadre. Sono state inoltre adottate nuove misure a livello delle società di trasporto. Questo è il motivo per cui non siamo più in grado di darti un termine di consegna . Sappi che i nostri team e i nostri corrieri mettono tutto in atto per consegnarti al più presto e rendere la tua vita un po 'più piacevole.
« Cosa succede se ho effettuato un ordine punto di inoltro? »
In questo caso, il tuo ordine sarà:
• Essere disponibili al punto di relè non appena si riapre
• O restituito ai nostri locali dove lo rimborseremo al ricevimento
« Come funziona la procedura di consegna DPD "senza contatto"? »
Un codice riservato di 4 cifre ti sarà inviato via SMS o e-mail. Al momento della consegna, è necessario comunicare questo codice al corriere, non perderlo! Una volta che il codice è stato convalidato dal corriere, il pacco verrà consegnato.
In caso di assenza, il corriere si offrirà di impostare un altro orario di consegna tramite il sito Web del corriere.
AVETE ALTRE DOMANDE?
Il nostro servizio clienti rimane disponibile per telefono ed email Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00. Puoi anche contattarci sui nostri social network.
Per rispondere il più rapidamente possibile alle tue richieste, fornisci il numero dell'ordine se la tua domanda si riferisce a un ordine effettuato.
Continua a prenderti cura di te, del tuo e dell'altro.
Il Team Beauty Coiffure.